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Ich möchte meine vorherige Bewertung fairerweise korrigieren. Nach der Bewertung wurde umgehend reagiert.
Nachdem ich die einzelnen Vorgänge noch einmal selbst genau überprüft habe, hat sich herausgestellt, dass sich einige Dinge überschnitten haben und die Probleme teilweise gar nicht bei der ERGO bzw. der Beratung dort lagen, sondern bei anderen Versicherungen.
Umso wichtiger ist es mir, meine Bewertung entsprechend richtigzustellen.
Besonders positiv hervorheben möchte ich die Betreuung durch meinen Ansprechpartner Herrn Zwara. Er ist wirklich sehr bemüht, nimmt Anliegen ernst und kümmert sich persönlich darum. Auch nachdem ich meine Unzufriedenheit geäußert hatte, wurde mein Anliegen sofort aufgegriffen und er hat sich persönlich darum gekümmert, die einzelnen Punkte zu prüfen und zu klären.
Ich finde es nicht selbstverständlich, dass sich jemand so engagiert um seine Kunden kümmert und auch bei Unklarheiten direkt ansprechbar ist und nach Lösungen sucht. Man merkt, dass ihm eine gute und persönliche Betreuung wichtig ist.
Nachdem ich nun selbst noch einmal alles nachvollzogen habe, kann ich meine ursprüngliche Kritik so nicht aufrechterhalten und möchte das hier auch ausdrücklich richtigstellen. Fehler oder Missverständnisse können passieren ,entscheidend ist für mich, wie damit umgegangen wird. Und mit der Reaktion und dem persönlichen Einsatz meines Ansprechpartners bin ich wirklich sehr zufrieden.
Daher von mir wieder eine klare Empfehlung und vielen Dank für die engagierte Betreuung. 😁
Nachdem ich die einzelnen Vorgänge noch einmal selbst genau überprüft habe, hat sich herausgestellt, dass sich einige Dinge überschnitten haben und die Probleme teilweise gar nicht bei der ERGO bzw. der Beratung dort lagen, sondern bei anderen Versicherungen.
Umso wichtiger ist es mir, meine Bewertung entsprechend richtigzustellen.
Besonders positiv hervorheben möchte ich die Betreuung durch meinen Ansprechpartner Herrn Zwara. Er ist wirklich sehr bemüht, nimmt Anliegen ernst und kümmert sich persönlich darum. Auch nachdem ich meine Unzufriedenheit geäußert hatte, wurde mein Anliegen sofort aufgegriffen und er hat sich persönlich darum gekümmert, die einzelnen Punkte zu prüfen und zu klären.
Ich finde es nicht selbstverständlich, dass sich jemand so engagiert um seine Kunden kümmert und auch bei Unklarheiten direkt ansprechbar ist und nach Lösungen sucht. Man merkt, dass ihm eine gute und persönliche Betreuung wichtig ist.
Nachdem ich nun selbst noch einmal alles nachvollzogen habe, kann ich meine ursprüngliche Kritik so nicht aufrechterhalten und möchte das hier auch ausdrücklich richtigstellen. Fehler oder Missverständnisse können passieren ,entscheidend ist für mich, wie damit umgegangen wird. Und mit der Reaktion und dem persönlichen Einsatz meines Ansprechpartners bin ich wirklich sehr zufrieden.
Daher von mir wieder eine klare Empfehlung und vielen Dank für die engagierte Betreuung. 😁
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